《“頑劣客戶”特徵》

陳年之作，旨在希望同行認清身處環境，平衡生活，保重保重。

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【合作之前】
1. 沒有詳細的 Brief，強調會給予設計者無盡創作空間。
2. 不會要求查看設計者的作品集，價錢是他主要考慮的因素。
3. 負責與設計者接洽的，多數是該公司的小人物。他要向無數上級交代。
4. 聲稱沒有太多預算，因此會因幾十或幾百元之些微差價與設計者討價還價。指著報價單的設計費一項說：「太貴了！減些少吧！」好讓他對上級有所交代。
5. 聲稱若設計者「收順些」，他日該公司會有源源不絕的工作給予設計者。
6. 時間極趕，最好設計者即席揮毫。
7. 因為報價價錢低的原故而跟設計者達成合作協議。
8. 喜愛將工序分拆給予不同公司負責, 天真地認為可以節省金錢，卻浪費大量時間。
9. 客戶主動指出自己曾修讀設計。
10. 客戶是PR、Marketing、「設計拆家」或設計公司等，你是第三手或第四手接那份案子的。
11. 遲遲也不簽署確認報價單，但同時要求設計者先開始工作。對給予設計者 Deposit 非常抗拒。

【合作期間】
1. 要求在極短時間內安排第一次 Presentation。完全漠視 Research 的功能。
2. 對於設計者對其作品的講解無甚興趣，只以其個人審美標準對待任何設計作品。
3. 對設計作品作出模稜兩可的評語。例如：太寡了、太單調了、不夠搶、未夠正、不夠活潑、可否換另外一種字款或用多幾種字款、文字太細了、鮮色點、可否加多些 Design/Effect、可否再試多幾款 Design 來看看 ... ... (不能盡錄，下刪百字)
4. 要求設計者不斷提供更多設計方案，繼而作出無數次修改。
5. 十分害怕悶，意圖用設計去慰解心中寂寥。
6. 在十多分鐘內連環撥發多次電話給設計者，問一些本應在第一次通話時便可交代妥當的事情。原因是：「忘記跟你講 ... ...」
7. 設計者還未曾完成該階段的工作時，就心急地致電要求「有幾多睇幾多先」。
8. 遲遲不提供足夠資料及所需內容，但要求設計者「做住先」。到最後，設計者會發覺初期的設計不能適用於後期真實的內容當中，唯有無奈地重做。
9. 在工作過程中不斷大幅修改原先已達共識的 Brief。
10. 竭力參與設計工作及嘗試加入自己個人喜好，務求在設計產品中留有其參與過的痕跡，以證明自己是有見地的或肯定自己在公司的地位。
11. 對設計者不大尊重或信任，用人必疑。
12. 對設計毫無要求，得過且過，只求對其上司有所交代。
13. 對設計非常執著。例如：要求將公司商標放大 5-10%、字體加大半 Point、張圖移向右面 0.3mm、隻紅色要加多 5% Yellow ... ... 等等。
14. 不能分辨設計、廣告、漫畫、美術、藝術之間的不同處。
15. 愛 Hard-sell，公司Logo 和名稱最緊要大大隻！
16. 設計者要求一個可用作印刷的公司商標時，客戶只會提供自己的名片或一個從公司網頁下載回來的 Jpeg/Gif 便希望了事。不知道世界上有 Graphic Standard Manual 這東西。
17. 漠視何謂統一性或連貫性的重要。
18. 害怕公眾不明白一些略為新穎或創新的概念，最好傳統一點、安全一點。
19. 缺乏獨立思考能力，覺得隔離飯特別香，設計者提供的方案往往不及街外的好。繼而要求抄襲他人之作品。
20. 以為電腦是萬能的，甚至全能！特別是 Adobe Photoshop！
21. 覺得 Microsoft Office 功能上太局限，未能滿足心目中的要求；所以需要一個 Designer 用部 Macintoch 幫他實現心中的慾念。
22. 喜愛在黃昏時份把工作給予設計者，並要求翌日晨早完成。
23. 喜愛更改 Deadline。
24. 永遠不能理解何謂 Negative space。只知道不可浪費空間！
25. 愛護老人，內文字體最好在 12 point 或以上。
26. 不能抑壓自己去使用 Photoshop filter effect/Eye Candy 等毫無意義的視覺效果。
27. 覺得在設計作品中越多色彩、字款、相片圖像、公仔及 Photoshop filter effect，就越物有所值。
28. 深信設計乃流行產物，不覺得設計是可以實用及耐用的。
29. 永遠不明白 Ink-jet printer 所造出來的色彩是有異於柯式印刷機的。
30. 相信民主選舉可以選出好的設計，往往覺得設計者太主觀太「獨裁」了。

【合作之後】
1. 設計者要準時交貨，否則罰款，但他卻可以遲遲不付款。
2. 訛稱某某不在，所以未能發出支票。
3. 聲稱完成品有瑕疵，要求減價。
4. 要求免費取回設計作品的所有 Sourse files。如：未 Convert to path 的 .ai file，.psd file 等。
5. 每次報價都要比上次平！

【總結】
若香港今日的成功是來自凡事講求平、靚、正、快、抵的話；這樣，有以上特徵的客戶確實為數不少。若各親愛的設計者現時所接觸到的客戶有超過20種或以上之上述特徵。再加上閣下對設計事業熱情澎湃、相信顧客至上、永不 Say no、缺乏經驗的話。敬請保重身體，珍惜身邊親朋戚友相聚之光陰、關懷及愛護吧！